アンジュアン・ライセンス：対象となること、ならないこと

天下ベットは、コモロ連合を構成する島のひとつアンジュアンで発行されたオンラインゲーミング・ライセンスのもと、Twocent Limitedが運営しています。ライセンス番号はALSI-202410011-FI1です。このページでは、このライセンスがお客様にとって何を意味し、何を意味しないのか、ご自身で確認する方法、そして問題が起きたときの対応を、できるだけわかりやすくご説明します。フッターのロゴを鵜呑みにしていただくより、その限界まで理解していただきたいと考えています。

ライセンスの概要

オンラインゲーミング・ライセンスとは、一定の条件のもとで一般の人々にギャンブルを提供することを政府機関が認める許可です。ライセンスは運営会社であるTwocent Limitedに帰属し、同社が運営する天下ベットのサイトが対象となります。

ライセンスが私たちに求めること

ライセンスを保有するということは、義務を受け入れ、それを果たさなければ当局が措置をとりうるということです。お客様が実際に目にする部分は次のとおりです。

• 年齢と本人確認。当サイトでプレイできるのは21歳以上の方のみです。AML・KYCポリシーに定める基準に達した時点で、出金前に本人確認を行います。また、資金の出所についてお尋ねすることがあります。
• マネーロンダリング対策。入金額は出金前に一度ベットしていただく必要があり、すべての出金は送金前にスタッフが確認します。承認された出金は24時間以内に送金されます。本人確認が未完了の場合などは、確認に時間がかかることがあります。
• 責任あるギャンブルのためのツール。アカウント → 自己排除から24時間・7日間・30日間の自己排除を設定でき、より長期の排除や入金・ベットの上限はサポートに依頼できます。
• 苦情処理の仕組み。私たちは苦情に対応し、ライセンスが定めるエスカレーションの手続きに参加しなければなりません（下記参照）。
• 対象外の国。サービスを提供できない地域のプレイヤーを受け入れてはなりません。

ロビーのゲームはすべて外部プロバイダーのものです。ゲームとその数学的設計はプロバイダーが作っており、各ゲームのルールと還元率（RTP）はそれぞれのインフォパネルに表示されています。

ライセンスにできないこと

多くのカジノのページが触れない部分です。アンジュアンのライセンスは本物ですが、セーフティネットではありません。ライセンスだけでなく、私たちの実際の行動でも判断してください。

• 支払いを保証するものではありません。お客様の残高を守る補償基金や預金保護制度はありません。カジノのアカウントにある暗号資産は保険の対象外です。
• 最も厳格な規制当局より緩やかです。アンジュアンのようなオフショアのライセンスは、欧州の大手規制当局のものより要件が緩いと一般に考えられており、プレイヤーのフォーラムでもこの制度ははっきりと批判されています。このことはお伝えしておくべきだと考えます。
• 当局は個々の紛争を裁定しません。アンジュアンが公開している苦情ポリシーでは、当局はプレイヤーの苦情を仲介・裁定せず、支払いを命じることもできないと明記されています。未解決の紛争は、代わりに独立した紛争解決機関に回されます。
• お住まいの地域でギャンブルを合法にするものではありません。ライセンスは運営会社がサービスを提供することを認めるものです。お客様が利用してよいかどうかは、お住まいの国の法律で決まります。
• 確率は変わりません。どのゲームにもハウスエッジがあります。ライセンスがあっても、ゲームに勝てるようになるわけではありません。

ライセンスをご自身で確認する方法

1. フッターを確認する。すべてのページに運営会社Twocent Limitedとライセンス番号ALSI-202410011-FI1が記載されています。
2. 公開登録簿を検索する。ライセンス機関のサイトanjouangaming.comには公開登録簿があり、「Verify a licence」でライセンス番号・会社名・ドメインから検索できます。ALSI-202410011-FI1またはTwocent Limitedで検索し、表示される名称・番号・ステータスを確認してください。同サイト自身が、登録簿のデータは定期的に更新されると注記しているため、ごく最近の変更はまだ反映されていない場合があります。
3. 証明書を請求する。サポートでチケットを作成し、ライセンス証明書の写しをご請求ください。会社名とライセンス番号が当サイトの表示と一致しているか確認してください。

会社名が違う、ステータスが有効ではないなど、何か一致しない点があれば、サポートから明確な回答を得るまで入金しないでください。

問題が起きたとき：苦情の流れ

1. まずサポートへ。サポートでチケットを作成し、ユーザー名、日時、ゲームまたはテーブルとラウンド、関係する入金・出金のトランザクションハッシュをお知らせください。スクリーンショットも役立ちます。
2. 私たちが調査して回答します。ゲームと取引のログを確認し、判断をお伝えします。ゲームログとブロックチェーンの記録が最終的な記録となります。苦情は出来事から30日以内にお申し出ください。
3. 解決しなければエスカレーション。最終回答にご納得いただけない場合は、ライセンスのもとでさらに申し立てることができます。アンジュアンが公開している手続きでは、運営会社が回答する機会を経たうえで未解決の紛争を承認済みの独立した紛争解決（ADR）機関に回し、手続きは英語で行われます。エスカレーションの詳細はサポートにお尋ねいただき、やり取りはすべて保存しておいてください。

エスカレーションで何ができるかは現実的にお考えください。これは独立機関による審査であって裁判所ではなく、上記の記録に裏付けられた具体的な苦情ほど効果的です。

ご利用いただけない国

次の地域にいるプレイヤーは受け入れていません。

• アメリカ合衆国とその領土（プエルトリコ、グアム、米領バージン諸島、米領サモア、北マリアナ諸島、合衆国領有小離島）
• イギリス
• フランス（海外県・海外準県を含む）
• オランダ
• スペイン
• オーストラリア

これらの地域からの訪問者は、このページを含む情報ページを読むことはできますが、登録・ログイン・プレイはできません。利用規約では、VPN、プロキシ、虚偽の情報でこれを回避することを禁じており、そうしたアカウントは閉鎖されます。このリストにない多くの国でもオンラインギャンブルは制限されていますので、プレイ前にお住まいの地域の法律をご確認ください。

責任あるギャンブル

ライセンスが定めるのは最低限のルールで、どう遊ぶかはお客様次第です。始める前に予算を決め、負けは娯楽の対価と考え、楽しくなくなったらやめましょう。アカウント → 自己排除はすぐに有効になり、期間前に解除することはありません。責任あるギャンブルのページでは、注意すべきサインと、無料で秘密を守って相談できる独立した団体をご紹介しています。ゲームの本当のコストを知りたい方は、ベッティングシステムとハウスエッジのガイドから読むのがおすすめです。